195866 - User Story
Tipo: User Story
Título: zzapp - MVP upsell na tela de status do pedido
Estado: Active
Iteração: ZZAPPS\Vendas\VENDAS SPRINT 12 2026
Área: ZZAPPS\Vendas
Atribuído a: Weslei Dornelles Morais
Prioridade: 2
Descrição
Problema: O fluxo atual de criação de carrinho no zzapp não estimula, de forma estruturada, a inclusão de produtos complementares. Com isso:
- Pedidos são finalizados sem explorar todo o potencial da cliente;
- A performance de upsell depende exclusivamente da habilidade individual do vendedor;
- Ficamos "reféns" de vendedores mais experientes ou mais persuasivos;
- Não existe mecanismo sistêmico que incentive aumento de ticket.
O resultado é um P/A (peças por atendimento) abaixo do potencial.
Contexto — Hoje, no fluxo de vendas do zzapp:
- O vendedor seleciona a cliente;
- Adiciona os produtos ao carrinho;
- Gera o pedido e o link de pagamento (zzlink).
Não há etapa estruturada de recomendação de itens complementares antes da geração do link.
Sabemos que existem oportunidades de:
- venda de itens complementares (cross/upsell);
- aumento de ticket médio;
- melhora no P/A.
Mas essa decisão fica totalmente a cargo do vendedor.
Objetivo: Inserir, no fluxo de criação do carrinho no zzapp, uma etapa de recomendação guiada de produtos complementares após a seleção dos itens e da cliente.
A funcionalidade deverá:
- Recomendar itens adicionais com alto potencial de complementar a compra;
- Permitir que o vendedor:
- visualize os itens sugeridos;
- valide disponibilidade em estoque;
- adicione ao pedido antes de gerar o link;
- Exibir esses itens no zzlink como disponíveis para a cliente incluir no pedido antes do pagamento.
Link do Figma — Ready to dev (zzapp): https://www.figma.com/design/4I710su0z1DgqMQwOV8ACr/ZZAPP-2.0---Interface-Vendedoras?node-id=29380-10658&t=oD376htL3rZFrVpz-0
Critérios de Aceite
Escopo:
- Pedidos com estoque da loja
- zzapp
CA-1 · Exibição do bloco "Recomendados"
Escopo: Pedidos com estoque da loja
Sistema: zzapp
Quando um pedido possuir produtos recomendados provenientes da funcionalidade de Upsell, a tela de Status do Pedido deverá exibir um bloco adicional denominado "Recomendados".
Pedidos sem produtos recomendados não devem exibir este bloco.
CA-2 · Exibição dos produtos recomendados
O bloco "Recomendados" deve listar exclusivamente os produtos selecionados pelo vendedor como recomendação para a cliente durante a montagem do pedido.
Esses produtos:
- não fazem parte do pedido;
- não devem compor valores, quantidades ou totalizadores do pedido;
- possuem finalidade exclusivamente informativa.
CA-3 · Conversão de recomendado em item do pedido
Caso a cliente adicione um produto recomendado ao pedido através do zzlink:
- o produto deve deixar de ser exibido no bloco "Recomendados";
- o produto deve passar a compor o bloco "Produtos";
- o item deve ser identificado com a tag "Item recomendado adicionado ao pedido", conforme layout definido no Figma.
CA-4 · Consistência das informações
Os produtos exibidos nos blocos "Produtos" e "Recomendados" devem refletir o estado atual do pedido.
Um mesmo produto não pode ser exibido simultaneamente nos dois blocos.
CA-5 · Atualização visual dos cards
A implementação deve utilizar o novo layout de card definido no Figma para a tela de Status do Pedido.
A atualização deve contemplar:
- produtos do estoque da loja;
- produtos da Prateleira Infinita;
sem alterar os comportamentos atualmente existentes no acompanhamento do pedido.
Tarefas Filhas
| ID | Título | Atribuído a | Tipo | Estado |
|---|---|---|---|---|
| 195940 | [Back] Dinâmica de itens recomendados - app | Nicholas Oliveira do Nascimento | Task | New |
| 195941 | [Front] Dinâmica de itens recomendados | Weslei Dornelles Morais | Task | New |
| 195942 | [Front] Integração com back | Weslei Dornelles Morais | Task | New |
| 195943 | [QA] Validação | Weslei Dornelles Morais | Task | New |
| 195992 | [Front] Novo layout do card de produto | Weslei Dornelles Morais | Task | New |
Code Reviews
| Review | Escopo | Data | Status |
|---|---|---|---|
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